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今年1月19日起，持續大范圍的雨雪天氣襲擊了全國大部分地區，特別是華中、西南、華東地區遭受雨雪災害最為嚴重，公路運輸全線告急。面對突如其來的雪災，鄭州交運集團堅持“雨雪天氣，發往平原地區的班次克服困難能發的堅決要發，發往山區的高危班次不能確保安全的堅決不發”的雪災發班原則，成功經受住了雨雪天氣的嚴峻考驗，沒有發生旅客滯留現象和安全責任事故。
鄭州交運集團具有的全國最先進的GPS安全信息監控系統，可通過1600多臺發往全國的客車適時了解到全國20個省、市、自治區的天氣和路況。面對雪災，集團客運總公司及時與省市電臺溝通，只用半天時間就實現了GPS安全信息監控系統的連線播出。GPS信息監控人員和出行在外的參運車輛進行不間斷通話，及時了解省內外的路況信息，以短信形式發送給每名駕駛員和安管人員，堅持每2小時發送一次。進入春運以來，鄭州交運集團利用GPS安全信息監控系統發送短信高達28萬條，連線直播達212次。
為做好旅客的生活保障和救援救助工作，鄭州交運集團對在外滯留車輛服務實行“兩不兩有”，即不挨餓、不受凍、有水喝、有燃油，做到每臺參運車輛提前不計成本地備足開水、食品、棉衣、燃油、藥品，以保證受困旅客不出現一起凍傷、病倒、傷亡事件。
1月27日下午，客運十公司駕駛員董衛國駕駛著豫A87366號班車，載著30多名乘客從林州返回鄭州，由于橋面結冰，有兩輛大貨車在黃河公路大橋發生相撞事故，道路被堵。董衛國了解到由于事故重大，短時間內無法處理完的信息后，及時將事前準備好的方便面分發給乘客，并開足車內空調，確保乘客不受凍、不挨餓，受到廣大乘客的贊揚。
在戰雪災促春運的大決戰中，鄭開城際公交線路上也是愛潮涌動。為方便鄭汴兩市市民順利出行，鄭州交運集團在確保安全的情況下，果斷決定鄭開城際公交班次不減，正常開班運營。1月20日晚，鄭州大雪封凍，路面濕滑，鄭州交運集團客運總公司分控員王亞利突然接到電話，說一名準備明天考試的考生乘鄭開公交從開封返回時丟失了準考證，但不記得所坐車輛的車號，請求幫助查找。監控人員接到急救電話后，立即利用GPS安全監控系統逐一呼叫參運車輛，經多次呼叫查找，最終幫助乘客找到了準考證。
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