風雨中的暖心守護：烏魯木齊公交志愿者撐起溫情傘
2025年5月27日，陰雨天。濕滑的路面與陰沉的天色卻未能沖淡城市里涌動的暖意。在各個公交站點，公交志愿者們用行動編織出一張張溫暖的守護網。
在公交站點，志愿者為乘客撐傘，讓其順利上車。記者梁淑芳 通訊員王娟娟攝
當日9時30分，三屯碑公交站臺上，市公交集團經營六部志愿者們手持雨傘，在風雨中堅守崗位。“停穩開門、關門起步”，他們一邊熟練地指揮督導車輛有序進站，一邊不斷叮囑駕駛員。當看到有乘客冒雨狂奔趕車時，志愿者王體波立即揮手示意，2路車駕駛員李俊如心領神會，多停留五秒鐘。“就這五秒鐘，好幾位跑得氣喘吁吁的乘客才順利上了車。”李俊如笑著回憶道，這短暫的等待，成為了公交與乘客間最溫暖的連接。
志愿者提醒駕駛員行車安全。記者梁淑芳 通訊員王娟娟攝
在保障車輛有序運行的同時，志愿者們更將目光聚焦在乘客需求上。遇到老人或帶孩子的家長，志愿者快步上前，撐著傘一路護送他們安全上車；面對滿臉困惑、不熟悉路線的乘客，志愿者耐心講解，掏出紙筆細致地畫出換乘路線；對于沒有雨具的乘客，志愿者遞上“愛心傘”，解了他們的燃眉之急。“阿姨，車來了！我給您撐傘，慢慢走別著急！”這樣充滿關懷的話語，在風雨中不斷回響。
為保障乘客安全、便捷乘車，市公交集團經營五部組織志愿者同樣開展雨天專項服務行動。
志愿者們分布在長江路等客流密集站點，以及坡道、積水路段周邊站點，不僅引導車輛安全進出站、提醒乘客小心濕滑臺階，還主動幫乘客搬運行李、攙扶行動不便者。“太感謝了！志愿者主動幫我搬運行李，心里特別暖！”乘客李玲提起當時的場景，仍難掩感動。不少市民也紛紛點贊，直言雨天里的公交服務，讓出行充滿了人情味。
“我們會根據氣象預警，靈活調整服務措施。”市公交集團經營五部安運科科長薛剛說，后續將持續加強雨天行車安全提醒，進一步優化服務細節，為市民打造安全、舒適的乘車環境，讓城市公交成為傳遞溫暖與善意的流動窗口。
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