海格客車：安全的價值
2009年7月2日，深圳某賓館會議室，陳立忠整理一下自己做過的筆記，轉身朝剛才講課的老師望去，發(fā)現(xiàn)同學們已把老師層層圍住。她想了想，也加入了那些學生的行列。陳立忠是北京四合汽車服務公司總經理，她的“同學們”也都是公路運輸企業(yè)的老總、副總級人物：中旅旅游汽車有限公司總經理李清滿、河南信陽運輸集團有限公司總經理助理尚亮、河南萬里運輸集團開封分公司副總經理郜慧來……是什么促使這些企業(yè)高層領導抽出時間重新坐進課堂？答案是：安全。
不要誤會，這些老總的個人安全沒有受到任何威脅，他們是來尋找一種方法，讓自己的乘客在旅途中得到更牢固的安全保證。隨著講座話題的深入，她越聽越覺得有必要和講課的老師做進一步的交流，“如果有機會，我想邀請老師到我們公司給管理層也好好地上幾堂課。”
所有客車企業(yè)都把產品安全性作為自己的生命線，然而蘇州金龍是個“不安分”的企業(yè)，其舉辦的海格安全大講堂遠遠越過產品安全的區(qū)域，把駕駛員和運輸企業(yè)的安全意識作為主要的研究話題。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，造成事故超過90%的原因是駕駛員因素。在蘇州金龍看來，喚起客戶在安全意識上的高度重視，才能有助于客戶安全經濟價值的實現(xiàn)，才能真正引發(fā)他們對產品安全的認可和共鳴。
一個企業(yè)舉辦講座要引領全行業(yè)的安全觀念？蘇州金龍的野心大得令人擔心。然而事實消除了人們的疑慮。海格安全大講堂在2008年一經推出就獲得了成功，應客戶要求，不少地區(qū)的講座交流活動從一場增加到數(shù)場，有些地方的交管部門也開始邀請?zhí)K州金龍參與到對本地道路運輸企業(yè)的安全培訓中。李清滿對海格安全大講堂評價很高：“一個企業(yè)的活動，要做到參會者有興趣并不容易，要能做到像‘安全大講堂’這樣對行業(yè)有價值，則更難得可貴。”
尚亮是7月2日這次講座中最認真的聽眾之一，思路上的啟發(fā)是這堂“課”聽下來他最大的收獲：“之前我們在做安全管理時更多是靠經驗和一線工作所帶來的感覺，但一直缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、理論化的工具。通過‘安全大講堂’，我感覺觸發(fā)了自己很多新的管理思路。比如安全管理的‘金字塔模型’，對我們今后的安全管理非常有幫助。”
客戶在海格安全大講堂中獲益匪淺，然而蘇州金龍得到了什么呢？從2007年開始，蘇州金龍就已經意識到，“安全為本”不能局限在制造領域，而必須拓展到大交通的范疇；主打“安全”牌，還有必要延伸到安全領域的全價值鏈，成為安全運輸方案的提供商。蘇州金龍相關負責人曾笑稱，“安全大講堂”類似于一個“變壓器”，一邊輸入的是企業(yè)自身對安全的理解和推廣，一邊輸出的是對行業(yè)安全大環(huán)境的改觀和促進。
在對行業(yè)安全觀念進行革新推廣的同時，蘇州金龍也收獲了自己的價值。2009年6月16日，世界品牌實驗室在北京發(fā)布了2009（第六屆）《中國500最具價值品牌》榜單。在這份基于財務分析、消費者行為分析、品牌強度分析而得出的最具價值中國品牌排名中，蘇州金龍以71.16億元的品牌價值名列整體榜單第112位，與2008年61.36億元的品牌估值相比，蘇州金龍2009年品牌價值增長了9.8億元。
安全的價值是多少？一場事故對客車制造企業(yè)或許不構成任何損失，對客運公司來說損失了幾百萬元，而對于在事故中遇難的乘客來說，這份安全是無價的。在探尋安全觀念的路上，蘇州金龍給客運企業(yè)、普通乘客帶去平安的同時，也讓自己在市場中的地位更加“安全”。
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