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春運(yùn)返程路上，為保障乘客平安順利出行，鄭州公交各路志愿服務(wù)隊(duì)在春節(jié)返程高峰積極開展志愿服務(wù)活動，以溫暖的話語、貼心的服務(wù)、及時的幫助，讓市民的春運(yùn)出行路上平安多一點(diǎn)、便捷多一點(diǎn)、溫馨多一點(diǎn)。

鄭州東站公交港灣中，鄭州公交“小荷”志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者身穿紅馬甲積極引導(dǎo)公交車輛安全進(jìn)出公交站，倡導(dǎo)大家自覺排隊(duì)、有序乘車。看到有需要的乘客，志愿者主動向前、主動服務(wù)，并為乘客提供線路問詢指引，時刻關(guān)注著周圍乘客的需求，解決他們在旅途中遇到的實(shí)際困難。

在汽車客運(yùn)南站公交站點(diǎn)，203線路黨支部的志愿者們早早便集合完畢，迅速投入緊張而有序的工作中，志愿者們在客流密集公交站點(diǎn)進(jìn)行交通疏導(dǎo)、客流疏散，協(xié)助維持乘車秩序，引導(dǎo)乘客有序上下車，遇到攜帶大件行李或行動不便的乘客時，主動上前幫忙，提供貼心服務(wù)。“請大家有序排隊(duì)乘車，上車時注意保管好自己的隨身物品”“您好，您需要乘坐幾路車，要去什么地方呀？”“您到大學(xué)路隴海路站后下車，然后使用‘鄭州行’手機(jī)APP就可以快速查詢到了最優(yōu)乘車路線候車地點(diǎn)。”面對乘客的提問，志愿者們耐心地為他們講解微信乘車碼使用方法……盡可能詳細(xì)地講解，讓外地乘客也能在陌生的城市也能順利踏上后續(xù)旅程。

鄭州東站BRT站臺內(nèi)，鄭州公交“微心愿”志愿者也在忙碌著，志愿者們以熱情飽滿的精神狀態(tài)，為乘客提供導(dǎo)乘指引、秩序維護(hù)、行李搬運(yùn)等服務(wù)，對老人、兒童等重點(diǎn)乘客給予及時的幫助，營造溫馨和諧的交通出行環(huán)境。同時，全體公交站務(wù)長加強(qiáng)“三品檢查”，防止乘客攜帶易燃、易爆、危險品進(jìn)站，筑牢安全第一道防線。

春運(yùn)，是一場人口大遷徙，更是一場愛的接力，鄭州公交溫暖護(hù)航，助力返程，眾多公交志愿者默默奉獻(xiàn)，用熱心和貼心，溫暖著乘客的返程路。同時，返程期間客流較大，鄭州公交溫馨提醒廣大乘客合理規(guī)劃出行時間，注意乘車安全。出行前可利用“鄭州行”手機(jī)APP查詢線路具體運(yùn)營情況，盡量選擇錯峰出行，乘車中如有任何問題，也可撥打鄭州公交服務(wù)熱線63881333進(jìn)行咨詢。