暴雨奮戰(zhàn)48小時(shí),中車優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)獲用戶點(diǎn)贊
2017-07-06 14:05:24 作者:劉洋 來源:客車網(wǎng)
2017年6月30日下午,長沙新開鋪地段突然管道炸裂致使路面塌陷,恰逢長沙連日暴雨傾盆,道路滲水區(qū)域水最深處已達(dá)近2米。當(dāng)時(shí)有7臺公交深陷其中,情況緊急。
中車電動售后團(tuán)隊(duì)知曉情況后,緊急奔赴現(xiàn)場。售后人員擔(dān)心公交車長時(shí)間泡在水里電池會漏電和短路,冒著危險(xiǎn)下水切斷高壓電。
在大型機(jī)械進(jìn)來前,他們就站在深水中,一干就是48小時(shí),因擔(dān)心漏電影響到其他人的生命安全,還特別設(shè)置了安全警戒線,提醒大家勿要靠近。
左:售后區(qū)域主管王宇 右:售后服務(wù)工程師周晃
兩天里,中車電動售后人員爭分奪秒,齊心協(xié)力,最終成功將7臺新能源公交拖出積水區(qū)域,減少了公交公司的損失。
客戶領(lǐng)導(dǎo)反饋說:“這是一支優(yōu)秀而強(qiáng)大的售后團(tuán)隊(duì),我們衷心的感謝中車電動售后團(tuán)隊(duì)為我們所做的一切。”
泉州公交比賽中消防演習(xí),中車電動三電無任何損壞
當(dāng)然,中車電動能夠在暴雨災(zāi)害中獲得客戶稱贊,不僅靠優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。中車電動車輛的整車布局上非常規(guī)整,核心部件電控、電機(jī)、電池都有充分的保護(hù)措施,安全防護(hù)等級達(dá)到lP67。電機(jī)為全封閉式,無需跟外界連通。車身骨架采用陰極電泳工藝,抗氧化、防腐,整車骨架質(zhì)保10年。
另外,中車電動的每輛車均搭載云智通系統(tǒng),時(shí)刻自動采集關(guān)鍵部件狀態(tài)數(shù)據(jù),時(shí)刻監(jiān)測車輛涉水情況,并做出相應(yīng)的處理,確保乘客的安全。
陽光總在風(fēng)雨后,雨后的長沙美出了新高度!
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