服務體系：
服務宗旨
客戶導向
一切面向客戶，一切為了客戶
服務方針：
用心貼心、快捷高效
突出服務的速度、方便、效果等基本品質屬性，傾力為客戶創造貼心的感受
服務愿景：
創造客車行業、制造業的經典服務品牌
服務保障：
首創行業7*24小時工作制的呼叫中心：400-828-2019
配件價格
海格配件銷售價格實行全國統一價。您在全國范圍內的蘇州金龍授權中心庫、配件經銷商、服務站等配件銷售網點購買配件時，請注意索取發票等銷售憑證，同時可要求網點提供包含所購配件代碼等信息的配件清單。
物流費用
若您需要的海格配件須單獨為您緊急發貨，物流發貨費用需要您承擔，您可要求網點提供產生物流費用相關票據。
配件保修
您在海格配件網點購買的海格配件可到海格服務網點(特約服務站)享受配件全國聯保服務。
客戶反饋
您購買配件時如發現海格配件網點在配件銷售過程中出現與上述相違背的情況，或其他您認為不滿意的情況，您可以撥打400-828-2019進行反饋，我們將會及時處理您的投訴意見。
服務案例：