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   日前，一批裝載華越FV8-150電渦流緩速器的江淮6107客車駛入南京，開始了為南京服務的歷程。這是華越緩速器繼占領寧波市場后在南方客運市場的又一次捷報。

裝載華越電渦流緩速器的江淮客車

   質量過硬 贏多方青睞

   自上個世紀90年代，華越董事長俞士妙先生引進第一臺電渦流緩速器進入中國開始，華越人便開始在電渦流緩速器的研發、生產、推廣上不斷努力著。16年來，華越陸續推出了第一代、第二代以及基于CAN總線的第三代電渦流緩速器，質量也隨其自主創新之路不斷提升，并得到業界人士的一致認可。

   華越于2000年3月在哈雞公司黑A15901號和哈同公司黑A33074號沃爾沃車安裝了電渦流緩速器V16-160進行實際運行試驗，效果顯著，受到駕駛員高度贊揚。華越的FV系列電渦流緩速器在2008至2009年度相繼榮獲2009中國客車配套安全節能產品、CIBC客車零部件技術創新獎、迎亞運迎大運優秀客車零部件獎、優秀客車零部件供應商等獎項。

   進入2009年以來，華越電渦流緩速器市場前景愈發看好，春運期間應用于廣東省汽車運輸集團有限公司 “粵運快車”，為保證春運期間的道路運輸安全作出了突出貢獻。又相繼在寧波、大連等地簽下大單，為整個公共交通行業所青睞。

   服務軟著陸 打動用戶心

   “客戶為什么買單？”客戶為為他們所感受到的細節服務買單，因為這是他們所能看到的，所能感受到的就是真實的。“細節決定服務，服務決定價值”。這也是記者在采訪時俞總不斷強調的。

   隨著客車技術差異越來越小，服務對用戶的影響將越來越大。服務對用戶再次購買的影響力已經大于產品自身的影響。當服務趨于同質化時，差異化服務是企業發展的突破口。在機會不斷涌現又稍縱即逝的時光隧道中，善于搶占市場先機則是企業壯大的必備條件。

   華越有自己一套完整的“交鑰匙服務”，可以根據市場的變化和用戶的反饋，及時調整服務策略。通過客戶回訪、鑒定單復審、市場反饋、質量信息的處理等方面，對服務政策的執行和服務質量進行全面的監管，并跟蹤報告，以監督服務站提升服務質量。