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         在汽車零部件市場上，萬向錢潮是一個傳奇。歷經39年，萬向錢潮從一家小作坊發展成為如今營收過400億的大企業。今年前五個月，在原材料成本漲聲一片、整車銷售不振、人民幣升值加速的情況下，萬向錢潮公司萬向節國內市場銷售同比增長44.7%，國外市場銷售同比增長12.4%。

         調整市場結構 提升層次

         從社會維修占大頭的市場格局，萬向錢潮用了4年的時間初步形成國內配套、社會維修、出口銷售各占1/3的"三三制"的獨有的市場結構體系。

         同時針對不同的市場，公司建立了不同的服務網絡。公司按照"零距離供貨和服務"的定位，與國內主機廠進行戰略合作，通過提高產品性能和質量，不斷成為國際汽車著名品牌企業的零部件一級供應商，創造穩定的下游客戶資源。同時在全國范圍內建立區域性配送服務中心，迄今為止，公司已經設立終端經銷網點近5000家，營銷網絡輻射到全國大中小城市，為終端客戶提供即使優質的服務。

         市場結構完善后，如何圍繞市場進行生產計劃的調節呢？制造總部的經理給我們演示了ERP系統。通過ERP系統，我們可以清晰的看到產品所處的生產狀態，動態的反映出產、供、銷的全部生產過程。在ERP的基礎上，制造總部還制定了三個會議：早間例會、生產調度會和產銷協調會，及時收集和反饋計劃與控制環節可能出現的問題，建立快速反應機制。

         提高技術含量 降低成本

         在國內，汽車零部件市場由于進入門檻較低，競爭非常激烈，隨著萬向錢潮公司的不斷壯大，如何能在眾多的同行中不斷保持并擴大領先優勢，提上了管理層討論日程。經驗表明，冷擠壓鍛件技術可以從源頭上節約生產原料，提高勞動生產率。公司成立了冷擠壓產品攻關小組，從工藝、技術、質量、生產、開發等多方面入手，現已成功開發冷擠十字軸品種13個，完成生產614.25萬套，占總十字軸31.66%，開發冷擠軸套33種，完成3024.17萬套，占總軸套的63%。公司通過對技術的提升，提高材料利用率，降低生產成本。

         另外，公司還專門成立了科研小組，通過技術降成本的方式降低成本，提升產品競爭優勢。通過大膽嘗試和不斷改進，截止到目前，光"技術降成本"這一項已經累計為工廠節約成本超過2233.4萬元。

         在萬向錢潮，我們可以處處感受到節約成本已經滲透到每個員工的日常操作中。公司的每個車間都設有一塊綜合管理看板，看板上是"原輔材料價格公示"、"讓每位員工都來關心和監督主要物資價格"等等提示標語，讓每個員工都深切感受到原料成本上漲的壓力和節約的必要性。

         正是這些不斷完善的機制和細節，在保證產品質量的基礎上有效的降低成本，為銷售提供了較大的議價空間，有效地化解成本壓力。

         完善服務體系 提升滿意度

         "客戶的一切損失都是我們的損失，客戶的一切問題都是我們的問題"，這看似簡單的一句話，要想做到卻不容易。為了提供更有效的服務，加強同客戶的溝通與協調，萬向錢潮創建"三位一體"的市場服務體系，即通過個性化服務，以差異化戰略指導生產安排，針對不同客戶要求采取不同政策，同客戶的采購部門、技質部門等聯系，了解他們的戰略發展方向，順利與客戶保持同步跟進，最終達到提高服務質量的目的。除了完善的服務系統，公司還擁有一批經驗豐富的業務銷售人員，據市場部經理介紹，公司市場部總共有業務人員41名，平均工作經驗超過16年，行業經驗非常豐富。

         由于完善和全方位的市場服務體系，據浙江省質量協會客戶滿意度調查顯示，萬向錢潮的客戶滿意度和忠誠度從2003年至今一直維持在80%左右，處在行業的高水平。

         完善分配機制 重視股東回報

         有了完善的生產系統，科學的管理體系，并不一定能創造出驕人的業績，這其中還需要人的配合。"以人為本、善待員工"的精神，在公司處處得到體現。比如"員工例會制"、"員工意見箱"、"我的提案"等活動，不僅為公司創造經濟效益，同時讓員工感覺到了被重視，參與性、責任心都大大增強。

         為了提高員工的素質，萬向錢潮通過在內部實行"一人多機、多班制作業、成組核算、捆綁式分配"的生產管理模式，通過組織實施，精益生產增強員工之間的團隊協作精神，并通過對內部員工的輪崗培訓，最大限度的挖掘他們的潛力。通過多方位的培訓，優化和提升了員工整體隊伍的技術含量，執行、反饋更加迅速、高效，執行力明顯提升。

         此外，對于公司的廣大股東，"公司的目標是實現股東價值的最大化，這不僅限于大股東的收益最大化，同時也要保護中小股東的利益，實現雙方的共贏。"公司總經理周建群如是說。據了解，上市14年來，萬向錢潮累計實現凈利潤20.54億元，其中向股東分派的現金紅利就高達9.25億元，現金分紅比例超過45%，遠遠超過上市之初4.14億的募集規模。

         已經走過三十九年歷史的萬向錢潮讓我們看到了一個奮發向上的企業，也讓我們對公司卓越的團隊執行力有了管中窺豹的點滴認識。通過走專業化生產、系列化產品的道路，萬向錢潮公司逐步形成了規模經濟與規模效益，萬向錢潮公司的目標是通過與國際零部件公司合資合作，與汽車廠結成戰略聯盟，提升產品檔次，產品批量進入世界著名汽車公司，我們期待未來的錢潮公司能夠成長為全球最大的十字軸萬向節國際制造基地。