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服務成就價值,米其林“隨你行”會員突破五十萬

發(fā)布時間:2008年06月24日 00:00 來源:客車網(wǎng)在線新聞組

        6月23日,米其林(中國)投資有限公司在北京舉辦了主題為“安全護航 精彩隨行”的米其林“隨你行”服務2周年成就回顧,與消費者、零售商和媒體分享了“隨你行”推出兩年以來的經驗和成績,并宣布其會員規(guī)模已突破50萬。作為中國輪胎市場上最早、最專業(yè)的24小時道路救援服務品牌,米其林“隨你行”通過不斷為消費者和合作伙伴傳遞更多價值,夯實了領先的地位,同時,其首推的輪胎行業(yè)24小時道路救援服務,也在引領行業(yè)發(fā)展的風向。

        2006年3月,米其林在中國輪胎市場上創(chuàng)新性地推出米其林“隨你行”24小時道路救援服務,僅用兩年的時間即完成了里程碑式的跨越:會員人數(shù)超過50萬,服務網(wǎng)絡覆蓋全國200個城市,參與米其林“隨你行”服務的零售商約2000家,成功完成9000余次救援,平均救援時間僅為30.4分鐘——這一系列數(shù)字標志著米其林集團在中國推出的服務品牌“隨你行”正日趨成熟,步入飛躍式的發(fā)展階段。來自尼爾森2007年最新一期的調研數(shù)據(jù)顯示:米其林“隨你行”在輪胎售后服務領域的品牌知名度位列第一,高達48%;在了解到“隨你行”服務后,消費者對米其林輪胎的購買意向增加了39%。另有第三方調研機構數(shù)據(jù)表明:會員對米其林“隨你行”服務的滿意度高達89%。

米其林(中國)投資有限公司副總裁高安東先生

        米其林(中國)投資有限公司副總裁高安東表示:“米其林‘隨你行’50萬會員的誕生意義重大。對消費者而言,米其林‘隨你行’帶來了成熟、便利的24小時道路救援服務和安全、安心、一路隨行的駕乘體驗;對經銷商而言,幫助我們的零售商實現(xiàn)了更高標準的專業(yè)服務,并為他們帶來了更多商機;對業(yè)界而言,50萬會員的誕生再次鞏固了米其林‘隨你行’這一高端輪胎服務品牌的領導地位,并證明了當前輪胎市場上一個重要的發(fā)展趨勢:服務創(chuàng)造價值。除了品牌和產品,服務是滿足用戶深層次需求的致勝之道。米其林將以推動和完善中國輪胎市場服務體系為使命,持續(xù)加大對‘隨你行’的建設力度。”

高安東先生向第50萬名會員頒發(fā)了“5年榮譽會員卡”

        在回顧會上,會員代表分享了其與米其林“隨你行”相伴成長的經歷。之后,米其林(中國)投資有限公司副總裁高安東向第50萬名會員頒發(fā)了“5年榮譽會員卡”,與其共同見證“隨你行”這一歷史性時刻的到來。

        作為米其林“隨你行”龐大服務網(wǎng)絡的一員,來自北京樂平馳加店的店主曾樂平先生表示:“站在服務的最前線,我們深切感受到消費者對服務品質的要求越來越高。米其林‘隨你行’為我們提供了創(chuàng)新性的服務品牌、標準化的服務內容、系統(tǒng)化的專業(yè)培訓,幫助我們打造自己的核心競爭力,不斷提升服務客戶的能力。”

        米其林“隨你行”服務計劃于2006年3月在中國推出,是國內市場上首個全面、專業(yè)的輪胎售后服務計劃,只需在米其林“隨你行”服務指定零售店購買兩條米其林輪胎,即可免費注冊,成為“隨你行”的一員。米其林“隨你行”精心設計了24小時道路救援服務、輪胎扎釘免費修補服務、免費定期輪胎保養(yǎng)提醒服務、輪胎品質保證服務和多種VIP會員專享服務等5大專業(yè)服務,致力于讓領先、專業(yè)、網(wǎng)絡化的售后服務系統(tǒng),伴隨每個消費者一路暢行,全程無憂。

鏈接:http://www.yfzyy.cn/supply/2008/0624/article_1982.html
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