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　　2022年5月10日，第六個(gè)中國(guó)品牌日，讓我們一起走近疫情之下依然堅(jiān)守在海外市場(chǎng)的客車人，領(lǐng)略中國(guó)品牌氣質(zhì)背后的人物風(fēng)采，深刻感受中國(guó)客車發(fā)展的韌性與底氣。

　　安凱客車海外售后服務(wù)工程師——王愛林，是眾多海外市場(chǎng)堅(jiān)守者之一，也是疫情面前勇敢逆行者之一。憑著執(zhí)著的敬業(yè)精神，2017年入職安凱客車國(guó)際營(yíng)銷公司的王愛林常年遠(yuǎn)赴海外，用行動(dòng)助力中國(guó)客車品牌不斷深入人心。

　　為客戶送上“定心丸”

　　疫情之下，中國(guó)客車“出海”很難，但“王愛林們”默默奮斗，撐起了希望。

　　今年2月份，一批12米安凱G9純電動(dòng)客車投入以色列阿什杜德市試運(yùn)營(yíng)。該批車輛于2021年12月底交付以色列用戶，由于當(dāng)?shù)貛缀鯖]有電動(dòng)車，因此安凱這批電動(dòng)車一在當(dāng)?shù)亓料嗑鸵鹆藦V泛關(guān)注。

　　為了保障該批車輛的順利試運(yùn)營(yíng)，王愛林擔(dān)當(dāng)起了“護(hù)車使者”。由于這批G9純電動(dòng)客車配置比較高，配有電子制動(dòng)、車身電控升降、車道偏離預(yù)警、CAN系統(tǒng)、電驅(qū)橋、智能監(jiān)控等系統(tǒng)，加上這是當(dāng)?shù)厥状谓佑|純電動(dòng)客車，所以客戶需要重新認(rèn)知學(xué)習(xí)。負(fù)責(zé)以色列項(xiàng)目的王愛林為了讓客戶安心，除了先期持續(xù)提供遠(yuǎn)程在線技術(shù)支持外，毅然決定在疫情形勢(shì)嚴(yán)峻時(shí)逆行前往以色列，實(shí)地跟蹤車輛運(yùn)營(yíng)情況，協(xié)助用戶解決試運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

　　2月中旬，以色列新冠感染指數(shù)持續(xù)上升，在如此惡劣的境況下，王愛林果斷說(shuō)服家人，踏上了前往以色列的征程。王愛林非常清楚自己在做什么以及為什么要這么做，一定要對(duì)得起客戶的信任，要為中國(guó)品牌增光添彩。

　　歷經(jīng)一路坎坷曲折，王愛林終于在2月23日抵達(dá)以色列，他不顧旅途疲勞，直奔車輛現(xiàn)場(chǎng)。他的到來(lái)，讓客戶吃下了一顆“定心丸”。在王愛林的一番檢查和操作下，車輛運(yùn)行得非常順利，在場(chǎng)的所有人紛紛為王愛林和安凱客車服務(wù)團(tuán)隊(duì)豎起了大拇指。

　　之后，王愛林每天會(huì)為駕駛員提供指導(dǎo)，帶著服務(wù)人員學(xué)習(xí)車上高壓部件知識(shí)及運(yùn)用調(diào)試軟件等。同時(shí)，根據(jù)當(dāng)?shù)亟煌ǚㄒ?guī)要求幫助用戶在車上安裝其他設(shè)備，還要排除設(shè)備對(duì)CAN總線的干擾，王愛林總會(huì)耐心地協(xié)助客戶解決這些問(wèn)題。

　　截至目前，這批安凱純電動(dòng)客車在阿什杜德市區(qū)運(yùn)行十分平穩(wěn)，在開空調(diào)的情況下每輛車可輕松行駛200公里以上，單車?yán)塾?jì)行駛里程已超10000公里。安凱純電動(dòng)客車環(huán)保、舒適、運(yùn)行平穩(wěn)、操作便捷，受到了客戶、駕駛員及乘客的好評(píng)。

　　高效服務(wù)為品牌鑄后盾

　　安凱產(chǎn)品和品牌能贏得認(rèn)可，是王愛林最大的希望。近日，由于以色列另一家客戶采購(gòu)的安凱純電動(dòng)客車將于近期到達(dá)，所以王愛林選擇了繼續(xù)堅(jiān)守“陣地”。

　　實(shí)際上，除了以色列，王愛林的足跡已遍布沙特、緬甸、孟加拉國(guó)、蘇丹、埃塞俄比亞、吉布提等國(guó)家。但大部分時(shí)間，他會(huì)駐守在沙特。王愛林介紹：“去年，我在沙特待了5個(gè)月，因?yàn)槲覀儼矂P客車出口沙特的多是大批量訂單，工作量比較大，尤其是沙特朝覲時(shí)我們會(huì)特別忙，24小時(shí)隨時(shí)待命，不分晝夜。”

　　在安凱，像王愛林這樣舍小家顧大家的海外服務(wù)工程師有很多，“以客戶為中心，持續(xù)追求客戶滿意，有效解決客戶的后顧之憂，超越客戶期望”是他們的工作追求。

　　疫情之下，也正是因?yàn)樗麄冊(cè)谶h(yuǎn)方的堅(jiān)守，才有了安凱客車不斷逆風(fēng)“出海”的累累碩果。從2020年5月700輛安凱客車出口沙特，到今年3月800輛安凱客車發(fā)運(yùn)墨西哥，創(chuàng)下中國(guó)客車出口墨西哥最大訂單紀(jì)錄……這些海外服務(wù)工程師用高效的服務(wù)、專業(yè)的技術(shù)和有擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任心，提升了安凱品牌的厚度，為中國(guó)客車馳騁海外作出了突出貢獻(xiàn)。

　　他們，既是安凱客車服務(wù)品牌的代言人，也是中國(guó)客車品牌的守護(hù)者。在中國(guó)品牌日，讓我們向他們致敬：感謝有你們，愿每一次出發(fā)，你們都能圓滿完成工作任務(wù)，順利歸來(lái)!