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   近日，寶馬上海培訓(xùn)中心在嘉定工業(yè)區(qū)正式啟用。至此，寶馬在中國已經(jīng)形成北京、上海兩大培訓(xùn)中心，沈陽、南京、成都和廣州四大培訓(xùn)基地的全國性培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，日培訓(xùn)能力達到50000人，為進一步推進人才本地化以及提升客戶滿意度提供了有力保障。

   寶馬集團大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官史登科博士非常精彩的中文致辭贏得陣陣掌聲。他說：“2009年，寶馬上海培訓(xùn)中心可提供超過18000人的日培訓(xùn)。以后，每年可提供日超過23000人的培訓(xùn)，包括13000人的技術(shù)類培訓(xùn)和10000人的非技術(shù)培訓(xùn)。這個全新培訓(xùn)中心的啟用，表明了寶馬集團對提高客戶滿意度的堅定承諾，并證明了寶馬集團正在成功地執(zhí)行在中國的市場戰(zhàn)略。有了經(jīng)過培訓(xùn)的大量良好的本地人才，我們就能把寶馬標準的尊貴服務(wù)體驗帶給更多中國客戶。”

   寶馬的授權(quán)經(jīng)銷商要經(jīng)過哪些認證？一個優(yōu)秀的銷售顧問要具備什么素質(zhì)？一個高級技工需要掌握哪些本領(lǐng)？寶馬的售后服務(wù)人員要進行哪些專業(yè)培訓(xùn)？記者參觀了總占地面積約10000平方米的寶馬上海培訓(xùn)中心，并了解到所有培訓(xùn)課程將圍繞客戶滿意度展開。通過完整的培訓(xùn)規(guī)劃，掌握寶馬集團最新的產(chǎn)品和技術(shù)，不斷提高員工的專業(yè)水準和客戶關(guān)懷度，把寶馬的高檔服務(wù)理念貫徹到與每位客戶的每次接觸過程中。