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公交服務好不好,"碼"上評價!平頂山市公交服務質量評價系統全面上線

發布時間:2025年04月18日 15:44 來源:平報融媒

  2025年4月17日,記者從市公交公司了解到,即日起,我市公交全面推出服務質量評價系統,采用"一車一碼"的方式,主動接受市民的評議和監督。

  當天上午,市區k3路、66路、68路、網約公交、定制公交等近百條線路車廂內,都張貼了專屬二維碼,每個二維碼對應車輛的車牌號。記者在k3路公交車內看到,二維碼張貼在公交車長后座和下車門的醒目位置,拿出手機一掃就能方便快捷地參與評價,所乘坐車次的乘坐時間和車牌號一目了然,可以從總體服務、車內衛生、司機服務等方面對乘坐體驗進行評價,并提出意見和建議。k3路公交車長路國濤說:"有了這個評價系統,也督促我們駕駛員用更高的標準為顧客提供服務。"

  "公交服務質量怎么樣,乘客說了算,我們通過建立服務質量評價系統,進一步促進公交服務工作。"該公司副總經理侯鵬表示,這一評價系統采用"一車一碼"的管理方式,通過該評價系統,公司可以及時、有效地收集乘客意見、建議,并對乘客出行需求進行更加精準的大數據分析匯總。除此之外,市民還能在系統上查看實時公交線路、高鐵網約公交、失物招領等,精準掌握車輛到站時間,定制個性化出行方案,真正將乘客的美好出行需求與公交服務質量提升無縫銜接。

鏈接:http://www.yfzyy.cn/keyun/2025/0418/article_113937.html
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