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開線十載為民行

榮創敬老伴民心

南京公交552路在它十歲生日時

迎來了特殊的生日禮物

近日，家住南京漢中門筆名為“水筆”的同學來到位于江心洲的552路公交總站，向工作人員送上了寫有“開線十載為民行，榮創敬老伴民心”字樣的錦旗，表達對552路及全體員工的謝意。

“水筆”同學清楚的記得552路是2014年8月2日開線，今年正好整十年。552路開線時，因為小學就在線路上，所以“水筆”同學就成了552路的忠實乘客，巧合的是，初中上的金陵匯文也在線路上，就這樣，“水筆”同學乘552路已經有9個年頭了。

下面就讓我們和“水筆”同學一起

走近552路“敬老線”吧！

除了上學，“水筆”同學也經常乘坐552路出去玩，因為長時間的接觸，他對這條線路有了更深的了解，他還知道552路目前共有17臺車，30多名駕駛員。

552路“敬老線”隸屬于南京公交江北新區客運公司，該線路由江心洲總站往返于鼓樓公園，單邊17.3公里，主要途經省老年公寓、莫愁新寓、省人民醫院、腦科醫院等站點，60歲及以上老年乘客占比達42%左右。

車隊在552路“敬老線”運營車輛的車頭醒目位置張貼“敬老線”品牌LOGO，每輛車配置敬老愛老宣傳圖，宣傳敬老孝老的傳統美德，車廂內配備了裝有雨傘、風油精、人丹、創口貼、救心丸等應急及便民物品的“愛心箱”，以備乘客不時之需。

“現在的552路都是新能源車，不但環保，還更方便老年人、殘疾人乘車。”“水筆”同學感嘆這十年中，不但自己長大了，552路的變化也很大。

針對552路老年乘客占比較大的特點，該線路的全部車輛配有無障礙踏板，車隊就無障礙踏板的使用規范也進行講解、示范，要求駕駛員充分利用踏板讓乘客出行無礙。

此外，車隊還要求駕駛員在駕車運營時做到四緩：起步緩、停車緩、轉彎緩、語氣緩。運行時要求保持平穩起停、勻速行駛、安全行車，確保老年人乘車安全。

“552路駕駛員師傅在幫助人方面都做的不錯，比如看到老人乘車都會多停一會兒幫助扶上扶下，看到有人隨身攜帶的物品較多時，會主動幫助他們拎上車安頓好。”“水筆”同學稱贊道。

在這背后，是車隊積極落實安全運營管理，完善線路服務細節所做出的切實努力。車隊每月組織552路駕駛員學習最新思想理論知識和開展爭先創優活動，成立“三互”（互學、互幫、互教）小組，深入學習其他優秀敬老品牌精神，讓全體職工用實際行動踐行愛老敬老的傳統美德。

今年夏天持續高溫，552路“敬老線”志愿者們購買了扇子、礦泉水、清涼油、龍虎人丹等物品送給有需要的老年乘客，為他們送上絲絲清涼。

在做好日常線路服務的同時，車隊還利用節假日并結合季節特點開展主題活動，在“三八”節、母親節、端午節等節日走上站臺、走進車廂，為乘客送去祝福。

除此之外，552路特別設置的“552溫暖相伴群”微信群，實時向乘客發布線路動態、擁堵情況，行車注意事項等。老年乘客亦可以通過微信群表達自己乘車合理需求，車隊將根據實情，妥善解決。

建城為民 服務至臻

守正創新 追求卓越

十年溫情路

552路“敬老線”不僅是一條公交線

更是乘客心中那份可靠與溫馨的寄托

未來，552路將繼續秉持初心

以更加細致入微的服務

陪伴乘客度過一個又一個十年