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近日，鄭州公交B11路駕駛員陳浩千駕車行駛到終點站環(huán)翠路公交站時，像往常一樣提醒車上的乘客已經(jīng)到達終點站。此時，后排的一位小女孩焦急的走了過來。“您好叔叔，這個車不到水科路嗎?我爸爸跟我說讓我到水科路下車，我好像迷路了……”

“小朋友，你坐錯方向了，不用著急，叔叔幫你想辦法……”得知小女孩迷路后，陳浩千第一時間與調(diào)度員取得聯(lián)系，將該情況進行了緊急報備，同時，將小女孩交到了即將發(fā)車同事苗志鵬手中，并再三向同事囑咐，小女孩的下車站點為水科路。

而在另一邊，遲遲接不到孩子的家長再也按耐不住焦急的情緒，急匆匆的來到了位于魏河橋公交站的B11路調(diào)度室，著急地詢問調(diào)度員有沒有看到一個獨自乘坐公交車的小女孩。根據(jù)家長的描述，調(diào)度員很快意識到，這位家長很可能就是陳浩千所報備的迷路女孩。于是，調(diào)度員一邊安撫孩子家長，一邊將小女孩就在公交車上的好消息進行了告知。得知自己的孩子安全后，這位家長也長長的舒了一口氣。隨后，在公交駕駛員的苗志鵬的幫助下，小女孩終于平安回到家長身邊。

“盡職盡責(zé)，貼心服務(wù)；熱情幫助，溫暖人心！”7月5日上午一大早，小女孩家長為了表達謝意，還特意制作了一面錦旗親手交給了兩位熱心腸的公交駕駛員。駕駛員陳浩千表示：“非常感謝孩子家長對我們工作的認(rèn)可，進入暑期，廣大學(xué)生群體的出行安全不容忽視，希望廣大家長朋友能夠共同行動起來，齊心筑牢廣大少年兒童的安全屏障。”