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2024年春節期間，公交、地鐵多舉措為市民及外地游客出行做好暖心、舒心、溫馨的運營保障工作，這里不僅有溫暖人心的服務，還有形式多樣、驚喜不斷的活動，陪伴市民乘客“熱辣滾燙”過春節。

多舉措做好節日期間運營保障工作

公交出行

春節假期期間累計完成客運量630萬人次，實際運營17.92萬車次。節日期間，公交集團切實做好我市17處文旅活動區域77條公交線路運營保障工作，結合客流實時做好動態配車調整，根據活動結束時間，6條公交線路延長運營時間，延時累計增加運營324車次，增加運營里程3790.8公里，輸送客量約6480人次。

節前及節日期間，公交集團兩級調度指揮中心將通過智能調度監控系統實時關注各農貿市場、商圈等周邊公交線路客流情況，并結合客流情況做好運力靈活調整，滿足市民出行乘車需求。節前，結合青泥洼橋、西安路商圈客流較多情況，公交集團于2月5日至2月8日的每天9點至12點增設了11條公交購物專線，購物專線累計投入運營車輛58臺次，運營348車次，輸送乘客2.4萬余人次。

地鐵出行

據統計，節日八天大連地鐵累計客運量319.80萬人次，較2019年同期增長114.13%。其中，地鐵1號線98.34萬人次，地鐵2號線102.98萬人次，地鐵3號線51.13萬人次，地鐵 5號線45.40萬人次，地鐵12號線15.05萬人次，地鐵13號線6.90萬人次。春節假期，不少市民選擇乘坐地鐵出行走親訪友、賞燈游玩、休閑逛街，大連地鐵日均客運量近40萬人次。

從統計數據上看，進站量排名前五位的車站分別是西安路站、大連北站、青泥洼橋站、興工街站、華南廣場站。車站方面及時關注客流變化情況，不斷提升服務質量，針對老、弱、病、殘、孕以及帶小孩的乘客給予優先安檢服務，車站工作人員加強站內巡視疏導，機場站、大連北站、友好廣場站、大連站、開發區站等重點車站及時幫助攜帶大件行李乘客乘車，為乘客提供更加便捷、安全、舒適的出行服務。

暖心服務伴市民乘客出行

春節假期期間累計組織黨團員、干部職工984人次在17個客流密集的公交站點參與志愿服務工作，疏導市民有序乘車，向市民宣傳我市節日期間的旅游活動，現場為市民答疑解惑。同時，公交集團在6個公交樞紐站為乘客提供免費熱水服務，為市民、游客提供高質量的公交服務，得到市民的一致好評。節日期間公交集團客服中心24小時在線解答市民、游客咨詢、建議及訴求問題，做到當日問題當日清。節日期間公交集團共接到乘客來電表揚 65次，發生好人好事 23件。

春節邂逅情人節，老虎灘海洋公園在春節期間舉辦了新春無人機表演和煙花秀，絢麗的表演與美麗的煙花吸引了眾多濱城市民。許多并肩而行的親友與相互依偎的情侶在返程時選擇了地鐵5號線。為了方便市民出行，地鐵5號線虎灘公園站提前做好各項準備，多方聯動，規劃好進出站路線，并在重點部位安排好工作人員值守，開設無包通道，快速分流進站安檢乘客，為出行乘客的乘車安全保駕護航。

為方便大連北站高鐵換乘旅客換乘地鐵，地鐵1、2號線在2月7日、8日及2月16日、17日單向延時加車。節日期間，為確保乘客安全進出站，大連北站針對從北京、哈爾濱方向返連高鐵人員較多情況，提前采取站內、站外限流措施，積極組織乘客有序排隊進站。假期最后兩天，地鐵各車站也迎來節后返程客流高峰，緊鄰機場、火車站、高鐵站等主要交通樞紐的地鐵車站客流也有明顯增多，單日最高客流2.8萬人次，車站方面及時增加地鐵志愿者服務力量，為乘客提供咨詢、引導等服務。

驚喜不斷，精彩活動亮相車站

“希望工作順利、平安喜樂、萬事順意！”“希望大連地鐵越來越好！……”除夕當天，地鐵2號線人民廣場站在新春到來之際，邀請過往乘客參與新年愿望留言打卡互動活動，并為市民乘客送去美好祝福。乘客們紛紛用筆寫下新年愿望，一字一句的肺腑之言流露出大家對美好生活的期許，車站還為乘客送上新春祝福與精美的龍年小禮物。

地鐵3號線開發區站工作人員自臘月二十三小年開始，每日會挑選幸運乘客送上新春祝福和小禮物，不僅有工作人員手繪的祝福卡片、福字，還有手工藝品，希望和乘客一起開啟2024年的美好瞬間。正月初一一大早，地鐵13號線海灣高中站為屬龍的乘客準備了一份專屬驚喜——“幸運龍轉盤”活動，工作人員還為“幸運龍寶們”準備了精美盲盒、書簽、精美玩偶等小禮品，活動現場熱鬧非凡，屬龍的乘客都踴躍參與其中。有幸參與活動的乘客都感到十分開心，紛紛表示大連地鐵真的很暖心，希望今后可以多開展類似活動，讓更多人感受到春節出行的喜樂氛圍和來自大連地鐵的溫暖。

在春節送出祝福的同時，我們也收到了一份來自乘客郭奶奶的祝福。在2023年12月24日，乘客郭奶奶的孫子走失，來到地鐵5號線甘北路站求助，最終在地鐵工作人員的多方聯系下找到。孩子找到后，郭奶奶感激的心情卻不能平復，2024年1月13日，她親手為工作人員送來了錦旗。雖然工作人員再三表示幫乘客之所需也是自己的工作職責，但郭奶奶卻紅了眼眶：“孩子是全家人的心頭肉，丟了如何向家人交代，你們的幫助我一輩子都忘不了。”臨近春節，郭奶奶再次來到甘北路站，送來了自己的剪紙作品，原來郭奶奶是一位剪紙藝術家。她笑著對工作人員說：“這些都是我親手剪的，我就這點手藝，略表心意。祝地鐵員工2024年工作順利，身體健康！”

特色服務，助力文旅發展

為助燃升溫我市冬季旅游市場，2月10日至2月16日開通環城旅游線路，每日運營時間09:00至16:00，發車間隔30分鐘，并進一步優化票制，按照乘坐站距設置3元、5元、10元單次票以及20元/日全程票，期間累計運營48車次，搭載市民游客562人次。

2月12日起，201路“百年旅游專列”上線運營，每日15:00、19:00發車，并于2月14日起增加17:00班次，全力打造電車旅游新品牌，春節假期期間累計運營17車次，乘載市民游客580人次。

另外，春節假期期間持續做好“光影電車”“光影巴士”運營組織，“光影巴士”累計運營64車次，乘載市民游客809人次；“光影電車”累計運營302車次，乘載市民游客約8500人次。