提升公交出行便利化水平 阜陽公交打造4條“敬老愛老示范線”
前門車窗張貼“敬老愛老示范線”標識，車廂內設置敬老愛老宣傳標語燈箱，上下車時駕駛員暖心提示“您慢點”。近日，不少乘坐阜陽公1路公交車的乘客發現1路車與老年人更親近了。
為著力提升老年乘客公交出行便利化水平，阜陽公交從細節著手，硬件配置和軟性服務雙升級，精心打造了包含1路、6路、29路、67路在內的4條“敬老愛老示范線”。
硬設施方面，阜陽公交選擇了噪音小、起步穩、老年乘客乘車時輕輕抬腳就能上的低入口踏板新能源車輛，車廂內設置敬老愛老專座、防滑扶手，敬老愛心按鈴、配備裝有藿香正氣水、創可貼、速效救心丸、老花鏡、風油精的便民服務箱。
為積極營造敬老愛老氛圍，車輛內部張貼敬老愛老服務規范，設置敬老愛老宣傳標語燈箱，每輛車前張貼醒目的紅色“敬老愛老示范線”標識。
使乘客候車、乘車的過程中“抬眼可見、駐足即觀”。
在軟服務上，阜陽公交為4條“敬老愛老示范線”配備服務意識強、駕駛經驗豐富的駕駛員，并對急救知識和突發情況應對進行培訓，要求駕駛員做到“緩起步、等一等、不急剎”，進一步增強老年人公交出行的獲得感、幸福感、滿足感。
“阿姨，您慢點，不著急!”上午9點多，在“怡和莊園”站點，72歲的孫阿姨氣喘吁吁地來到前車門，準備刷卡上車，駕駛員肖言言一邊招呼其他乘客上車注意安全，一邊起身下車攙扶她登上臺階。
“謝謝!上了年紀走路慢，我遠遠看到車進站，走慢了怕趕不上，走快又怕發生意外，這位司機同志真好。”孫阿姨一邊落座一邊止不住地表揚。孫阿姨是1路車的老乘客了，患有慢性病的她時常要去腫瘤醫院就診，從家門口可以直接坐到醫院下車，公交車成為她出行的首選。
“以前就覺得這路公交車駕駛員的服務態度挺好的，現在發現車上有了一些新變化，空調溫度調得很舒適，司機也總是提醒我們注意安全，遇到行動不便的，他們還會主動過來扶上車，真的挺好的。”親身體驗過“適老化”示范線路后，孫阿姨滿是夸贊。
線路有終點，服務無止境。尊老敬老是中華民族傳統美德，愛老助老是全社會的共同責任，敬老愛老體現了城市的“溫度”和“文明程度”。敬老愛老 ，阜陽公交在行動。
來源：潁州晚報
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