以客戶為中心量身定制 宇通旅游出行解決方案暢行彩云之南
云南旅游資源豐富,這里匯集了自然山水之美、歷史人文之美、民族風情之美、異國情調之美、生物多樣性之美,是中國版圖上最富有詩意和浪漫色彩的地方,成為人們向往的旅游目的地。
日前,2023中國旅游出行發展大會第三站來到彩云之南魅力春城昆明,行業領導專家、旅游企業代表和媒體朋友齊聚一堂,把脈旅游行業趨勢,探討創新發展模式,共同推動旅游出行服務高質量發展。
強勢開局 云南旅游業實力領跑
守得云開見月明,風雨過后見彩虹。2023年一季度,全國旅游產業迎來全面復蘇,特別是云南省憑借獨特的旅游資源與深厚的旅游積淀,實現了強勢開局,實力領跑全國。
數據顯示,2023年春節假期,云南全省共接待游客 4514.61 萬人次,同比增長 244.7%,再創假日旅游歷史新高。清明節期間,昆明、大理登榜全國旅游出行熱點目的地。潑水節期間西雙版納的酒店預定量較 2019 年同期增長 2.4 倍。
2023年一季度,云南旅游市場的火爆有目共睹,景區全是人,海鷗喂到撐,米線賣斷貨,酒店民宿爆滿…… 一系列的數據與現象都印證了2023年云南旅游市場注定火爆。
云南省旅游汽車服務行業協會秘書長唐志明表示,“云南旅游的火爆得益于天時、地利、人和。我們將全力打造云南品質旅游品牌形象,策劃精品旅游線路,優化旅游運輸企業運力結構,提升旅游出行服務質量、改善游客出行體驗。”
云南省旅游汽車服務行業協會秘書長唐志明
為乘客提供更舒適的車,為客戶打造經營更高效的車,是宇通不變的承諾。面對旅游行業的爆發式增長,宇通提早預判、積極布局、跟進服務,做好了全方位準備。
宇通客車股份有限公司國內營銷副總監劉權立表示,“我們正在見證云南旅游史上的又一次巔峰。作為交通行業的一份子,宇通始終秉持著“以客戶為中心、以市場為導向、以創新為動力”的理念,迎合市場發展變化,持續推動產品及服務升級,滿足乘客舒適出行需求,為企業創造更大價值。”
宇通客車股份有限公司國內營銷副總監劉權立
品質旅游 打造出行整體解決方案
宇通客車股份有限公司產品經理陳紅權介紹,宇通一直在苦練內功,為旅游市場復蘇時刻準備著。立足高品質旅游出行,圍繞“場景解決、服務保障、品質兌現”,推出宇通客車旅游出行的整體解決方案。
工欲善其事,必先利其器。宇通聚焦旅游出行場景,在完成產品的全面布局和升級換代基礎上,重點突出對不同區域運營環境的精準匹配。
云南旅游主要包含昆大麗香線、滇東南、滇西北、滇西南四大環線,具有高海拔、多場景、多坡道、大溫差等特點,線路最長2800公里,海拔最高5800米,并且晝夜溫差最大時將近20℃。
如此復雜的運營環境,對車輛提出了更高要求。宇通組織專業團隊對四大環線全程進行路譜采集,建立專項路譜數據庫,并根據路譜數據匹配零部件和配置,然后從產品布局中匹配適應車型,再進行實地的適應性實車驗證,確保車路協同的精準匹配。
“不把市場當試驗場”,是宇通的承諾,也是宇通質量檢驗標準。宇通擁有行業首家專業客車試驗中心,秉承“質量保證+質量預防”理念,致力于打造產品全生命周期質量管理。
面向品質旅游新趨勢,宇通重點推出了“1+1”座椅布局的高端場景化產品組合,覆蓋9米-12米車型,全面滿足企業差異化競爭需求,讓客戶開著安心,用著放心,坐著舒心,管著省心。
圈子里真正搞經營的人,都只買宇通車。因為大家都認可“買貴不是貴,買錯才是貴!昆明風昇車隊總經理李波表示:“和宇通這么多年合作,以我們風昇車隊37座的2+1的車來說,淡季的時候,車費比一般車型高出600-800塊,旺季的時候輕松翻倍。”
昆明新風情旅游汽車有限公司總經理李江明認為,“旅游車輛的安全可靠性、穩定性、舒適性、維護維修的便利性等因素,是決定高效運營、保障收益的必備條件。宇通車選料扎實,工藝考究,加上售后及時高效,售后服務把工作做在了平時,車輛隨用隨走,最直觀的感受就是可靠性強,用著放心。”
“宇通的1+1車型,讓旅行社從產業鏈源頭實現產品升級。幫助旅行社跳出惡性競爭,享受了高端純玩團帶來的紅利,從而讓旅行社更有信心同商務車隊進行業務綁定。”貴州盛通祥瑞旅游有限公司總經理徐維介紹:“2023年旅行社愿意提前預付款項,鎖定旺季商務車需求,該預付款便成為貴陽旅游車隊在23年采購車輛首付款的主要來源。
全方位服務 保障車輛高效運營
宇通深知,車輛交付不是結束,而是服務的開始。為此,宇通打造了行業領先的智能服務價值體系,為客戶提供智能化、便捷化、高效化的運營管理服務。
立足服務前置管理和高效服務保障,宇通已建立了完整的服務保障方案,并擁有行業最全的服務網絡和行業最強的服務團隊,所有車輛不管是在云南還是全國各地,都能在15分鐘內響應需求,第一時間享受到宇通優質的售后服務,保障車輛高效運營。
有宇通客車的地方就有宇通服務、有宇通客車的地方就有宇通人。宇通在全國范圍建立了13家獨資服務體驗中心、1600余家特約服務網點和180余家配件經銷商,擁有行業內覆蓋最廣、服務半徑最短的服務網絡,通過不斷地提升自身服務能力,更好地服務客戶。
活動現場,昆明市136輛宇通旅游客車批量訂單成功簽約,這體現了云南旅游市場對宇通品牌和服務的充分認可,必將加速推動云南旅游出行業的全面爆發。
千里之行始于足下,宇通將始終以更豐富、更優質的產品和更全面、更專業的服務為基礎,以客戶的需求為出發點,以“超基因價值鏈”為發力點,持續為客戶提供全方位保障,推動旅游業向更高層級的“品質旅游”邁進,為人們美好出行貢獻更大力量。
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