2019-2020年度客車網用戶滿意度調查手記——金龍客車
影響是一種持續的力量,每一年的中國客車業,總有一些人、一些事影響著行業發展進程。第14屆影響中國客車業客車網用戶滿意度調查以客車運營一線的從業者為調查群體,尋找中國客車行業的影響力基因。
品牌:金龍客車
用戶:孫先生
單位:上海久通商旅客運有限公司
車型:XMQ6112AY
購車時間:2019年3月
地址: 上海
調查詳情:
2019年11月5日,第二屆中國國際進口博覽會在上海開幕。上海久通商旅客運有限公司(簡稱:久通商旅)全面負責各國家領導人、國際組織、各國政府代表團、商務代表團、以及展會工作人員、各級服務人員志愿者接待與通勤用車服務。
孫先生表示,本屆進博會久通商旅執運車輛共25輛,全部為金龍客車,為順利完成任務,車輛及司機駕駛技能都經過嚴格的路測和實地考驗,車輛在展會前一天以最后狀態執行最高機密級封存。之后,25輛大巴還在各大酒店和會展中心服務,直至展會結束。
“久通商旅自身定位就是走中高端,以全方位、高品質、精良服務為目標,車輛的品質要符合公司定位。金龍客車一直是客車領域的老牌優質企業,產品質量好,品質過硬,特別是高效的售后服務保障工作讓客戶十分安心。”孫先生說。
“25輛服務用車中, 其中20輛是2019年購進的新車。”孫先生介紹,2019年3月份,基于組委會的“特別任務”,公司決定采購20輛新車,連同5輛“老兵”全部投入本屆進博會的商務接待任務。“這批新車大氣美觀、造型出眾,品質精良、操控性能突出,可以說是大型客車的至高水平了,這樣的性能體驗讓我們感到相當欣慰。”
除車輛本身,金龍的后勤服務保障團隊同樣令人安心。孫先生介紹,為圓滿完成會議通勤保障任務,金龍客車發揮成熟盛會保障服務經驗,特別組織了服務團隊,配合組委會提前制定服務預案,確保高效及時響應。同時,通過金龍的“智慧云服務平臺”隨時監控每輛車的實時運行狀態,也為工作人員管理、調配車輛等提供了便利。
“久通商旅與金龍客車合作由來已久,我們有一批世博會采購的金龍客車已經九年了,到報廢時限了油漆還锃亮,跑起來還很順暢。說實在的,我們和車都有感情了,司機都舍不得。” 孫先生說。
品牌印象:
金龍客車:“金龍客車一直是客車領域的老牌優質大客車企業,產品質量好,品質過硬,特別是高效的售后服務保障工作讓我們十分安心。久通商旅與金龍客車合作由來已久,車輛到報廢年限還可以順暢運行,人和車已經有了感情。”孫先生向客車網表示。
調查小結:
進博會作為中國打造進口國際貿易平臺,體現了中國對外開放的鮮明態度、寬廣胸襟和中國堅定支持多邊貿易體制、推動發展自由貿易的堅定立場,有力推動經濟全球化向前發展。金龍客車作為中國客車自主品牌代表,以“國車”匠心的卓越品質和服務,行使大國禮遇,同時也向世界展示了中國制造風采。
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