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　　4400臺保有量，穩居在俄中國客車品牌首位

　　自2004年試水海外市場至今，十幾年的深耕細作，海格客車遠銷100多個國家和地區，海外保有量突破4萬臺。蘇州金龍與斯堪尼亞合作品牌更占據中國高端客車出口市場的大部分份額，產品分布五大洲。在這其中，地處“一帶一路”核心區域的俄羅斯自然成為海格客車海外市場發力的重點。時至今日，海格已累計出口俄羅斯客車逾4400臺，穩居在俄中國客車品牌第一位。

　　立足海外，品質是前提，服務更是關鍵。海格在俄羅斯的成功絕不是空穴來風，這源于企業自身多年來一步一個腳印對海外市場的摸索，對產品品質的執著以及對客戶需求的全力滿足。

　　在產品國際化的同時，如果服務跟不上國際化節奏，那么中國客車依舊無法在國際市場上站穩腳跟。中國客車品牌在市場布局上形成一定數量優勢之后，售后服務體系需同步配合，這樣才能確保實現良性循環和良性發展，才能真正在海外市場站穩腳跟。借助俄羅斯世界杯這一契機，海格強大的全球售后服務能力再次得以顯現。

　　據客車網從海格方面獲悉，自2005年入俄以來，十三年時間，海格已在俄羅斯建立起成熟完善、實力雄厚的服務網絡，完全有能力為世界杯這樣的重大賽事提供及時高效的售后服務。2018年新年伊始，海格客車海外客戶服務部就針對俄羅斯世界杯車輛制定專項服務保障計劃，打造起一支素質過硬的精英服務團隊。

　　“海格客車有多家終端客戶在莫斯科、喀山、索契、薩馬拉及伏爾加格勒等城市為世界杯提供直接服務。”海格客車相關負責人向客車網介紹，海格協同俄羅斯經銷商針對世界杯服務車輛共同制定服務保障配件清單，在俄加大配件儲備，以應對服務車輛的配件需求;校核所有使用、保養及維修手冊發至服務站及終端用戶，對在俄服務站人員進行全方位培訓，增強服務站及客戶的維修服務能力。

　　世界杯開賽前，駐外服務人員協同經銷商、服務站走訪莫斯科、索契等終端用戶，對世界杯服務車輛進行逐一排查及修整，確保每一臺海格客車都是以最佳的狀態為球員、裁判及服務人員提供完美保障服務。

　　世界杯為俄羅斯帶去了全球數以萬計的球迷與游客，龐大的客流也給當地交通秩序造成了不小的壓力。為了應對突發情況，海格未雨綢繆，建立應急機制，協調經銷商對40家服務站進行區域劃分，在世界杯比賽城市的服務站配備搶修車輛，并為服務站提供智慧故障診斷軟件及設備。除了當地的服務人員，海格客車從公司挑選4位資深服務工程師派駐俄羅斯，現場提供24小時技術指導，對經銷商、服務站及終端用戶進行機動支持，隨時應對、及時響應。

　　不僅出口產品，更要輸出技術和品牌

　　作為中國客車知名品牌，海格客車自2005年開始進入俄羅斯市場，迄今已經累計出口4400余臺精品客車，主力車型為9米至12米大巴，還有雙層巴士共10余款車型，主要服務城市公交、旅游客運和汽車租賃等領域。目前，海格客車在俄建有38家服務站，分布在莫斯科、喀山、圣彼得堡、薩馬拉、羅斯托夫、索契等城市，有效保障了服務需求的及時響應，穩定可靠的產品品質和高效貼心的服務獲得客戶的高度認可。

　　2006年3月，為適應俄羅斯市場需求，海格客車對旗下10款精品車型進行多達上百項的升級改善，成功通過俄羅斯認證，當年即獲200余臺訂單。同時海格客車派出服務團隊長期駐扎俄羅斯，提供售后服務培訓和跟蹤，保障客車在俄羅斯的正常運營，此舉為海格在俄贏得良好的口碑，也為海格客車在俄問鼎銷量冠軍打下了堅實的基礎。

　　2007年3月26日至29日，2007莫斯科中國國家展舉行，海格客車出口俄羅斯1000臺協議正式簽署，這是中國出口俄羅斯的最大一筆客車訂單。時任中國國務院副總理吳儀和時任俄羅斯第一副總理梅德韋杰夫出席簽約儀式。同年，海格成功取得喀山公交車項目訂單300臺。

　　2013年1月，海格客車雙層巴士批量進入俄羅斯，運行在莫斯科紅場周邊線路，引起極大轟動，海格客車優越的性能，靚麗的外形，服務著來自世界各地的游客，極大地提升了中國客車品牌的整體形象。

　　不僅出口產品，海格客車還在俄成功實現了技術和品牌的輸出。2017年6月，海格開始在俄羅斯工廠以CKD模式生產，這是中國客車品牌在俄羅斯市場的又一創舉。目前海格已經出口KD散件近400臺，為當地人民提供了大量就業機會，并有效提升了俄當地客車制造技術水平。

　　品牌知名度高，產品質量過硬，服務網點眾多，配件儲備充足，服務響應及時，讓海格客車贏得了客戶的信賴，乘客的好評。也正因為這些優秀的特質，促成了海格客車在俄羅斯銷量穩居中國客車品牌的第一位。

　　世界杯賽事讓全世界的目光聚集在俄羅斯，也讓全世界球迷欣賞到了海格，這個馳騁于綠蔭場外的中國客車風景。作為“一帶一路”沿線國家，俄羅斯公交客運市場蘊藏著無限機遇，海格發力俄羅斯市場是必然。在俄羅斯的廣袤大地上，海格接下來將如何布局?下一筆大單將何時敲定?這更加值得期待。