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耐用 不只是吸引
"宇通客車的外觀就目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是最漂亮的。這難免讓客戶在心中有一番思量，這樣好看的車能擁有和外觀相匹配的耐用性能嗎？畢竟這年頭中看不中用的物品多之又多。"李總工程師的談話在這樣一個(gè)耐人尋味的設(shè)問(wèn)里開(kāi)啟，"然而宇通客車用事實(shí)給出了答案，證明了客戶的所有擔(dān)心都是多余。一汽巴士集團(tuán)擁有宇通車606輛，與宇通單次成交額過(guò)億元。我們之所以如此的信賴宇通，原因很簡(jiǎn)單，那就是宇通車卓越的耐用性能征服了我們。真正的美是內(nèi)在的美，而客車真正的美就是耐用品質(zhì)。宇通車在經(jīng)濟(jì)性、安全性、舒適性、適應(yīng)性都方便的優(yōu)異表現(xiàn)，充分彰顯了自己的耐用性能。耐用所體現(xiàn)出來(lái)的客車之美，決不只是吸引，而是讓你無(wú)法抗拒的誘惑。"
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記者訪問(wèn)廣州一汽巴士有限公司李國(guó)敏總工程師
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售后服務(wù) 最好的調(diào)研員
"于很多企業(yè)來(lái)講，售后服務(wù)是件麻煩傷腦筋的事情，甚至對(duì)售后服務(wù)有著消極恐懼心理，我只能說(shuō)這些企業(yè)不是好企業(yè)，這些企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品必定是經(jīng)受不住市場(chǎng)考驗(yàn)的產(chǎn)品。相反，宇通公司則對(duì)售后服務(wù)有著更深的理解，他們?cè)诜奖憧蛻�、維護(hù)客戶利益的同時(shí)，更把售后服務(wù)作為企業(yè)對(duì)技術(shù)、對(duì)市場(chǎng)的一次調(diào)研。作為一個(gè)客車企業(yè)，客車所有的存在的問(wèn)題都會(huì)在售后服務(wù)這里得到體現(xiàn)。無(wú)論技術(shù)缺陷或者是設(shè)計(jì)缺陷在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中都會(huì)暴露，這時(shí)候就會(huì)集中反饋給售后部門。在宇通，他們的售后部門立即將信息傳遞給有關(guān)部門，極大地促進(jìn)了車輛、管理等方方面面進(jìn)一步的改進(jìn)完善，從而生產(chǎn)出更好的客車給客戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的雙贏。"
明天會(huì)更好
"行業(yè)在發(fā)展，耐用也在發(fā)展。隨著人們對(duì)耐用理念理解的不斷深入，更多的人懂得了耐用的精髓所在。我真切的感到，宇通公司作為耐用理念的倡導(dǎo)著和踐行著，深知真正的耐用品質(zhì)植于對(duì)客戶的了解、把握，真正讓客戶在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中獲得成功。他們始終把客戶利益放在第一位，始終把耐用品質(zhì)切實(shí)貫穿到使用的每一個(gè)環(huán)節(jié)。這樣一個(gè)企業(yè)，我們有理由相信它的明天會(huì)更好。"
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