梧州市公共交通企業開始密鑼緊鼓地做好寶石節前夕及開幕期間的公共交通運輸準備工作,當好城市“流動窗口”的形象代表,為寶石節提供優質的公共交通服務。
作為梧州第一批與外商接觸人員之一的直達快班司乘人員,他們為外商提供服務質量的好壞,直接影響到梧州的形象。為此,梧州金暉汽車運輸有限公司客車分公司利用國慶黃金周作為演練,從各方面的反映中,找出司乘人員存在的不足加以改進,并且進一步提高直達快班尤其是開往廣州、深圳、珠海、南寧等重點線路司乘人員的素質,以便能為外商提供更加優質的服務。
在寶石節開幕的前夕及期間,客車分公司將會把公司最高檔的客車以及綜合素質最高的司乘人員配置到重點線路,其中司機的要求是安全行車30萬公里以上。根據外商出行喜歡乘坐直達快班,寶石節結束后將會有不少客商乘坐直達快班前往南寧參加中國-東盟博覽會的情況,黃金周結束后,客車分公司馬上對直達快班進行全面檢修和維護,司乘人員進行崗前再培訓,除了必要的儀容外,乘務員還要抓緊學習一些日常英語對話,以便能為外商提供必要的服務。而司機則每個星期都召開例會,相互交流安全行車經驗,共同提高安全行車的系數,確保寶石節期間的行車安全。
此外,客車分公司還提供一定數量的車輛供寶石節組委會使用。公司負責人表示,以大局利益為重,首先滿足寶石節的需要。
金暉公司客運服務站不僅加強了環境衛生建設和保潔工作的力度,還將在寶石節開幕前夕在第二候車廳設置24小時候車服務,全天候開放廁所,提供照明和飲水。而且,客運服務站也利用黃金周時間,在工作人員中開展“我是一個旅客”的換位思考活動,使工作人員的服務態度更加貼切,為即將到來的寶石節奠定了良好基礎。
梧州珍寶巴士有限公司作為市區公共交通的主要承擔者,年初就投入了36輛新大巴,進一步提高了我市交通品位,最近又投入了更加高檔的33輛全新大巴,這些全新的大巴尾部,都有寶石節的公益廣告,兩者輝映成趣,成為了市區的一道亮麗風景。珍寶巴士公司以寶石節為契機,不僅在寶石節期間為外商提供優質服務,也在以后為市民繼續提供優質真情服務。該公司要求司機統一著裝,在不斷提高司機文明服務意識的基礎上,搞好車容車貌和環境衛生,從而樹立起公司“珍寶服務,與時進步”的形象和品牌。
公司負責人表示,對于市委、市政府在車身上噴涂寶石節公益廣告的要求,公司十分支持,這項工作正在按部就班地進行當中。
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